その他サービス
お助けマン（トラブル対応）
現地での困りごとに、経験豊富なスタッフが駆けつけます。
事故や紛失、言葉の行き違いなど、海外での困りごとは突然やってきます。状況を伺い、必要な窓口への同行や通訳など、その場で必要な支えをご提供します。
緊急のご連絡先はお役立ち情報のページにまとめています。あわせてご確認ください。
HOW IT WORKS
ご利用の流れ
01
まずはご連絡
落ち着いて、いまの状況をお知らせください。
02
対応方法のご案内
状況を伺い、いま必要な手続きと動き方を整理してご案内します。
03
同行・通訳
必要な窓口への同行や通訳など、解決までその場でお支えします。
FAQ
このサービスのよくあるご質問
Q01夜間や休日でも対応してもらえますか
夜間の緊急連絡先は現在準備中で、整い次第サイトに掲載します。緊急の際は、お役立ち情報のページにまとめた警察などの公的な連絡先をご利用ください。
Q02事故に遭ったら、まず何をすればよいですか
落ち着いて、まずはいまの状況をお知らせください。お話を伺ったうえで必要な手続きを整理し、窓口への同行や通訳など、その場で必要な支えをご提供します。
Q03どのようなトラブルまで対応してもらえますか
事故や紛失、言葉の行き違いなど、現地での困りごとを幅広く承ります。対応できるかどうか迷う場合も、まずは状況をお聞かせください。